Наибольшее доверие у людей вызывают отзывы специалистов и рядовых представителей целевой аудитории. Подобное поведение становится основой, делающей востребованным SERM-маркетинг. Любые отзывы подавляющее большинство пользователей стремится найти с помощью поисковых систем. Поэтому актуальным становится регулярный контроль поисковой выдачи, направленный на обнаружение возможного негатива. По отношению к отзывам нелицеприятного характера можно применять различные подходы:
- отвечать на них и объяснять клиенту, что он не выполнил каких-то действий, недостаточно хорошо изучил инструкцию, сделал что-то не так;
- объяснять что-либо недовольному человеку, но в расчёте на то, что другие посетители поймут, что речь идёт про товар хорошего качества;
- требовать удаления отзыва, как несостоятельного.
Возможно это далеко не всегда, так как негативные отзывы могут находиться на форумах, которые уже не поддерживаются или в сообществах социальных сетей, отличающихся чрезмерной лояльностью к подписчикам. Охватить все подробные ресурсы может быть невозможным, не случайно возник комплекс методов, направленный на активность вокруг поисковых систем, которым и является Search Engine Reputation Management.
Заказать SERM в Санкт-Петербурге
Мы готовы предложить SERM продвижение, конечной целью которого станет заполнение поисковой выдачи ссылками на страницы с отзывами, показывающими все преимущества сотрудничества с заказчиком наших услуг. В своей работе мы используем самые разные методы, включая почтовую рассылку клиентам с просьбой оценить товар, который они только что купили.
Письма могут рассказать и о новых товарах и заинтересовать клиента. SERM заказывают и для того, чтобы рассказать людям о какой-то новинке. В таком случае отзывы могут стать не менее эффективными, чем самые качественные рекламные презентации. Мы умеем правильно автоматизировать этот процесс, что позволяет справиться с огромным пластом рутинных операций.